POLITIQUE DE RÉSERVATION

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Check-in : 15h00 / Check-out : 11h

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Studio Alsa 15, SARL, dont le siège social est situé au 15 rue du Noyer, 68320 FORTSCHWIHR, immatriculée au RCS de COLMAR sous le numéro SIRET 93106601300018.

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1 - DISPOSITIONS GÉNÉRALES
Le locataire ne peut en aucune circonstance se prévaloir d'un quelconque droit de maintien dans les lieux à l'expiration de la période initialement prévue au présent contrat.

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2 - PAIEMENT
Pour garantir votre réservation, nous vous demandons le paiement d'arrhes à hauteur de 100 % du montant de votre commande en ligne. La réservation devient effective dès lors que le locataire effectue le paiement intégral du séjour via la plateforme de paiement (Stripe) du site internet.

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3 - DÉPÔT DE GARANTIE OU CAUTION
À l'arrivée, un dépôt de garantie est demandé par l'établissement propriétaire. Son montant ne peut excéder le coût total de la location. Un chèque de caution de 300 € sera demandé à l'arrivée.

En cas de dégât constaté et estimé, ou de frais de remplacement des éléments et équipements mis à disposition, le chèque sera encaissé à hauteur du montant correspondant, dans un délai maximum de 15 jours suivant l'état des lieux de sortie. Si le montant du cautionnement est insuffisant pour couvrir les frais constatés, le locataire s'engage à régler la différence, sur la base de justificatifs fournis par la société propriétaire.

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4 - UTILISATION DES LIEUX
Le locataire utilise la location d'une manière paisible et en fait bon usage, conformément à la destination des lieux et au règlement intérieur de l'établissement.
À son départ, le locataire s'engage à rendre le logement propre selon les conditions mises à disposition dans le livret d'accueil, disponible dans le gîte.
La location ne peut en aucun cas bénéficier à des tiers.
L'établissement propriétaire fournit le logement conforme à la description qu'il en a faite et le maintient en état de servir.

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5 - NOMBRE D'OCCUPANTS
Le nombre de locataires ne peut être supérieur à la capacité d'accueil, soit 2 personnes maximum. En cas de présence de personnes supplémentaires non déclarées, un supplément de [montant] € par personne et par nuit sera appliqué, en sus des éventuels frais occasionnés par la modification du nombre d'occupants.

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6 - ÉTAT DES LIEUX ET INVENTAIRE
L'état des lieux et l'inventaire du mobilier ainsi que des divers équipements sont établis contradictoirement au début et à la fin du séjour par la société propriétaire des lieux et portent la signature des deux parties.

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7 - INTERRUPTION DU SÉJOUR
En cas d'interruption anticipée du séjour par le locataire, ne relevant pas d'un cas de force majeure, il ne sera procédé à aucun remboursement, hormis le dépôt de garantie. Le cas de force majeure est reconnu si le locataire justifie d'un motif grave rendant impossible la poursuite du séjour. Dans ce cas, l'établissement propriétaire peut procéder à la restitution des sommes déjà versées, au prorata de la durée d'occupation non effectuée.

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8 - LITIGES OU RÉCLAMATIONS
Si la réclamation porte sur l'état des lieux ou l'état descriptif de la location, elle doit être formulée par écrit dans les sept jours suivant l'arrivée. L'établissement propriétaire et le locataire s'efforcent de privilégier un règlement amiable. Pour toute autre contestation, le locataire peut saisir, sans limite, un organisme représentatif.

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9 - MÉDIATION DE LA CONSOMMATION
Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu à l'amiable, le locataire consommateur a la possibilité de recourir gratuitement au service de médiation suivant : [nom du médiateur agréé], [adresse postale], [site internet]. Cette démarche doit intervenir dans un délai d'un an à compter de la réclamation écrite adressée à l'établissement propriétaire.

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10 - POLITIQUE D'ANNULATION
Réservation annulable ou modifiable jusqu'à 12h00 (heure locale) 5 jours avant la date d'arrivée. Passé ce délai, les arrhes versées seront conservées.
Exemple : réservation pour une nuit le samedi, pas de frais en cas d'annulation le lundi précédent avant 12h00. Toute annulation devra être formulée par écrit par le client à : contact@studioalsa-15.fr.

En cas de fermeture administrative imposée par les autorités (pandémie ou autre cas de force majeure), les arrhes versées seront transformées en avoir du même montant, valable 12 mois. Si, au terme de ces 12 mois, aucune nouvelle date de séjour n'a été trouvée, le locataire pourra demander le remboursement total des sommes versées.

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11 - NOUVEL AN
Nous espérons que votre séjour dans notre gîte sera des plus agréables. Nous souhaitons toutefois informer notre clientèle qu'à l'occasion du réveillon du Nouvel An, une fête se tient à proximité immédiate du gîte, et que l'ambiance festive pourrait entraîner un niveau sonore plus élevé qu'à l'accoutumée.

La soirée du Nouvel An sera marquée par des célébrations, de la musique et des échanges joyeux, pouvant se prolonger jusqu'à une heure tardive. Nous nous excusons par avance pour tout désagrément éventuel et vous remercions pour votre compréhension.

Pour toute question ou besoin particulier lié à votre confort, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous sommes là pour vous aider à passer un agréable séjour.

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12 - DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, les prestations d'hébergement fournies à une date ou selon une périodicité déterminée ne sont pas soumises au droit de rétractation. La réservation est donc ferme dès son paiement, sous réserve des conditions d'annulation prévues à l'article 10 ci-dessus.